Klachtenloket UvT

Fractie SAM is er voor alle klachten van studenten over alles met betrekking tot de Universiteit, ideeën die gestimuleerd moeten worden of nieuwe projecten die volgens jou opgezet moeten worden! Je kunt voor alles bij ons terecht en wij gaan er diezelfde week nog mee aan de slag. We willen je wel wijzen op het verbeterde klachtenloket van de Universiteit, waar je terecht kunt met specifieke klachten voor studentendecanen of onderwijsbureaus. Ook kun je daar terecht voor procedures rondom bezwaren en beroepen. Fractie SAM onderhoudt goed contact met de medewerkers van het klachtenloket, dus vraag het ons als je hulp nodig hebt!

Het centrale klachtenloket

Sinds 1 september j.l. moet er volgens de WHW op elke universiteit een centraal klachtenloket zijn, waar studenten terecht kunnen voor klachten en geschillen. In Tilburg heeft de SAM fractie ‘02/’03 al aangedrongen op een betere klachtenregeling. Mede daardoor heeft de UvT al sinds oktober 2003 een digitaal klachtenloket. Nu is dit klachtenloket flink uitgebreid en kan je hier niet alleen een klacht, maar ook een bezwaar of beroep indienen. De klacht wordt na het online indienen ter behandeling doorgestuurd naar de juiste persoon, dat is meestal de directeur van een dienst of het hoofd van het onderwijsbureau. Zo wordt je klacht dus direct op hoog niveau behandeld. Binnen 6 weken heb je een reactie gehad en is de klacht als het goed is opgelost.

Mooi om te weten is ook dat het klachtenloket van de UvT een groot voorbeeld is voor andere universiteiten vanuit heel Nederland. Al van verschillende universiteiten zijn ze op de UvT een kijkje komen nemen ‘achter de schermen’ van het klachtenloket om te kijken hoe het hier allemaal in zijn werk gaat. Zelf zijn we met de fractie ook een kijkje gaan nemen en staan we positief tegenover de werking van dit loket. We zullen je dan ook aanraden hier zeker gebruik van te maken, mocht je een klacht hebben.

Voor meer informatie of voor het indienen van je klacht:
http://www.uvt.nl/studenten/studeren/klacht-beroep/ckl/

Uiteraard kan je met je klachten ook nog altijd bij ons terecht!